Cómo el cuerpo de Eve Online recluta sangre fresca para las guerras del juego espacial

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Cuando la mayoría de nosotros escuchamos sobre Eve Online, es debido a una batalla récord que acaba de aniquilar una cantidad deslumbrante de valor en el mundo real del juego. World War Bee 2 acaba de establecer un nuevo récord con la masacre en M2-XFE, que resultó en una pérdida combinada de $ 378,012 (alrededor de £ 267,400) para los beligerantes, que colectivamente destruyeron unos 3,404 barcos, incluidos 257 Titans, el más grande y caro de Eve. naves capitales.

Si bien las enormes naves capitales representan la mayor parte del valor real involucrado en las batallas de Eve, los conflictos también exigen una gran cantidad de tiempo y dedicación por parte de un gran número de jugadores. Las coaliciones que luchan en la guerra, grupos formados por las corporaciones masivas controladas por jugadores de Eve, necesitan un flujo constante de nuevos reclutas para mantener el esfuerzo bélico. Necesitan cápsulas nuevas, nuevos jugadores que estén equipados con los conocimientos necesarios para ayudar a combatir las naves enemigas o actuar como exploradores.

El problema es que Eve Online tiene cierta reputación de ser difícil de conseguir. Esa curva de dificultad inicial es infame, incluso entre los jugadores de Eve. Una caricatura muy conocida entre los miembros de la comunidad muestra un gráfico con las curvas de aprendizaje iniciales de MMO como WoW y El señor de los anillos en línea, que parecen elevarse suavemente con el tiempo a lo largo del eje x. Muy por encima de ellos hay una línea negra que representa a Eve, que se representa como un acantilado lleno de cuerpos destrozados de jugadores que han intentado escalarlo y fallaron.

Cuando la mayoría de nosotros escuchamos sobre Eve Online, es debido a una batalla récord que acaba de aniquilar una cantidad deslumbrante de valor en el mundo real del juego. World War Bee 2 acaba de establecer un nuevo récord con la masacre en M2-XFE, que resultó en una pérdida combinada de $ 378,012 (alrededor de £ 267,400) para los beligerantes, que colectivamente destruyeron unos 3,404 barcos, incluidos 257 Titans, el más grande y caro de Eve. naves capitales.

Si bien las enormes naves capitales representan la mayor parte del valor real involucrado en las batallas de Eve, los conflictos también exigen una gran cantidad de tiempo y dedicación por parte de un gran número de jugadores. Las coaliciones que luchan en la guerra, grupos formados por las corporaciones masivas controladas por jugadores de Eve, necesitan un flujo constante de nuevos reclutas para mantener el esfuerzo bélico. Necesitan cápsulas nuevas, nuevos jugadores que estén equipados con los conocimientos necesarios para ayudar a combatir las naves enemigas o actuar como exploradores.

El problema es que Eve Online tiene cierta reputación de ser difícil de conseguir. Esa curva de dificultad inicial es infame, incluso entre los jugadores de Eve. Una caricatura muy conocida entre los miembros de la comunidad muestra un gráfico con las curvas de aprendizaje iniciales de MMO como WoW y El señor de los anillos en línea, que parecen elevarse suavemente con el tiempo a lo largo del eje x. Muy por encima de ellos hay una línea negra que representa a Eve, que se representa como un acantilado lleno de cuerpos destrozados de jugadores que han intentado escalarlo y fallaron.

El desarrollador CCP nos dice que eso va a cambiar. Este año, dice el director creativo de Eve, Bergur Finnbogason, suavizar el proceso de incorporación de Eve es una de las principales prioridades. «Nos dimos cuenta de que este no es un problema de un solo equipo», dice Finnbogason. “Este es un problema de todos en CCP. Ninguna historia elegante arreglará una mala interfaz de usuario y experiencia de usuario. Ninguna interfaz de usuario maravillosa mejorará un muro de texto mal escrito «.

Finnbogason dice que los nuevos jugadores a menudo «no se quedan» porque no han encontrado un sentido de propósito. La filosofía de fundación abierta de Eve deja a los nuevos jugadores sin una narrativa guiada tradicional a seguir, y muchos luchan por encontrar un objetivo principal para comenzar a trabajar. CCP quiere arreglar eso proporcionando más objetivos a corto y mediano plazo para que los nuevos jugadores se aferren, con la esperanza de que les den suficiente tiempo en el universo para sentirse más en casa.

Pero a pesar de las intenciones de CCP de suavizar el precipicio al que se enfrentan los nuevos jugadores cuando inician Eve, el estudio no puede hacer mucho al agregar nuevas historias y NPC. El factor determinante real de si un nuevo jugador abandona a Eve después de algunas sesiones o se convierte en un jugador a largo plazo es la comunidad de Eve.

UI y UX en el juego en Eve Online

Momento de la verdad

El sistema de tutoriales actual de Eve Online te lleva a través de los conceptos básicos de la navegación y el combate antes de dejarte suelto en una estación espacial para que aceptes trabajos de algunos NPC de tipo consejero de carrera. Cada carrera se centra en un elemento particular de Eve Online, como la minería, la exploración o la caza y destrucción de piratas espaciales. Es bastante tranquilo y extrañamente confuso, por lo que es un punto en el que muchos jugadores nuevos se pierden.

Muchos de los jugadores más importantes de Eve pasan semanas o más sin encender el juego real.

CCP espera que una nueva mirada al tutorial y al proceso de incorporación ayude a retener a más usuarios nuevos. Sin embargo, hay mucho que el desarrollador puede hacer, porque hay otro punto de inflexión más importante que casi siempre ocurre durante los inicios de la carrera de un nuevo capsuleer: su primera pérdida devastadora. Cómo sucede eso y qué sucede después, determinará si un nuevo jugador se queda o no.

Tryggvi Hjaltason es el estratega senior de CCP y ha pasado mucho tiempo pensando en cómo interactúan los jugadores de Eve y qué es importante para ellos. Él dice que la primera gran pérdida, generalmente la destrucción de un barco por el que el jugador ha trabajado duro para ganar, tiende a dividir a los jugadores en dos grupos.

«Si un jugador nuevo tiene un momento devastador desde el principio, a menudo se irá», explica. Pero cuando Hjaltason preguntó a los jugadores en el FanFest anual de Eve sobre qué los había llevado a pasar de ser jugadores casuales de Eve a serios, obtuvo una respuesta sorprendente: era el mismo evento. “Comenzaron a contarme sus historias y rápidamente surgió un hilo, que era que también habían tenido un evento devastador bastante temprano en sus viajes”.

Un barco de tamaño medio en Eve Online

Clima corporativo

Hjaltason identificó rápidamente un par de indicadores claros que ayudaron a predecir si esa primera pérdida significativa llevaría a un jugador a dejar a Eve o quedarse. ¿El jugador comprendió el error que había cometido o sintió que la muerte fue justa? ¿Y sintieron que podían reconstruir a partir de la pérdida, o había borrado todo lo que sentían que era valioso?

“El tercer elemento más importante en esto fueron las conexiones sociales”, nos dice Hjaltason. “¿Tienes un hombro en el que llorar? ¿Tiene amigos con quienes compartir la pérdida que puedan ayudarlo a comprender qué salió mal? ¿Quién puede darte la esperanza de recuperarte? «

La combinación de estos tres factores (comprensión, esperanza y comunidad) crea lo que CCP llama «momentos mágicos», y sus esfuerzos por retener a nuevos jugadores se centran en diseñar las condiciones para que estos momentos ocurran de forma natural.

Para hacer eso, CCP necesita la ayuda de la compleja gama de corporaciones controladas por jugadores de Eve. Las corporaciones de Eve necesitan un flujo constante de nuevos jugadores, ya que son ellos los que mantienen en marcha sus batallas intergalácticas. Entonces, de muchas maneras, las corporaciones se han hecho cargo de la tarea de dar la bienvenida a nuevos jugadores y enseñarles de qué se trata Eve.

Varias superposiciones de menú en Eve Online

“En una semana determinada, tendemos a juntar flotas de alrededor de 180 pilotos en la más grande”, explica YooJin Moon, quien ahora se desempeña como director de educación de una corporación conocida como Eve University. “En su mayor parte, nuestra corporación se especializa en traer nuevos jugadores al juego y enseñarles los conceptos básicos. Nuestra misión es empujarlos hacia otras corporaciones, para que experimenten el juego más amplio y amplio de Eve «.

Si un jugador nuevo tiene un momento devastador desde el principio, a menudo se irá

Tryggvi Hjaltason

Estratega senior

La mayoría de las corporaciones establecidas en Eve tienen algún tipo de programa de reclutamiento y capacitación de nuevos jugadores, algunas más elaboradas y establecidas que otras. La incorporación a las corporaciones es una experiencia diferente en cada caso, ya que los nuevos pilotos no solo están aprendiendo la mecánica del juego, sino que también están siendo introducidos a la cultura distintiva de una organización.

“El reclutamiento puede ser una especie de proceso loco”, dice Jessica ‘CCP Aurora’ Kenyon, una veterana de Eve con más de 15 años que ahora trabaja como desarrolladora comunitaria. “Se vuelve casi como un análisis forense de la persona que está jugando. ¿Es esta persona una buena opción para nuestro grupo? ¿Le dicen palabrotas a la gente todo el tiempo, porque eso puede causar problemas? Así que te preocupas por ese tipo de cosas «.

Las grandes alianzas como Brave y el Imperium siempre buscan reclutar nuevos jugadores, pero Kenyon dice que las organizaciones son lo suficientemente grandes como para que a menudo haya varios niveles de membresía y responsabilidad. Los miembros que han pasado algún tiempo con una corporación pueden ser elegidos para roles más importantes; las alianzas necesitan maestros, administradores y líderes. Pasar a estos puestos a veces puede implicar una verificación de antecedentes de Eve, con jugadores en roles de recursos humanos examinando los historiales de juego de los solicitantes e incluso las publicaciones en las redes sociales.

Una vista de los picos y caídas del mercado en la economía de Eve Online

“Debe comenzar a construir una historia para la persona con todos los datos disponibles que tiene”, dice Kenyon. “Mucho de eso está automatizado. Tienes acceso a todos sus datos cuando se aplican, así que revisas su billetera, revisas todos sus registros de eventos recientes «.

Kenyon dice que en un momento después de haber tomado una clase del mundo real en contabilidad forense, fue a dar una charla a un grupo de reclutadores en su organización Eve sobre la diferencia entre números aproximados y redondos, el tipo de cosas que pueden indicar transacciones manuales versus automatizadas. Es información que los reclutadores pueden usar para averiguar si un nuevo empleado potencial está trabajando para un cuerpo enemigo y se postula bajo falsos pretextos: el espionaje corporativo es muy real en Eve Online.

Muchos de los jugadores más importantes de Eve pasan semanas o más sin activar el cliente del juego real, pero siguen jugando: enviando correos electrónicos, revisando registros y planificando los próximos grandes movimientos de sus corporaciones.

«Hay personas en las alianzas que están administrando TI, y algunas de las cosas de TI que ves en Eve son ridículas», dice Jinx D’ojo, quien imparte clases para el departamento educativo de Brave Collective, Brave Dojo. «Algunas de esas personas no inician sesión, no lo han hecho durante años, pero permanecen conectadas con las comunidades y crean herramientas de TI y todo tipo de cosas, y así es como interpretan a Eve».

Vista del salón principal durante Eve FanFest 2017

Bono por firmar

Eve University mantiene una neutralidad académica en todas las guerras de New Eden, pero las corporaciones que luchan en esas guerras también están ansiosas por enseñarles a los nuevos pilotos los entresijos del juego. Usando herramientas patentadas desarrolladas por jugadores que en muchos casos son ingenieros de software del mundo real, el gran cuerpo puede usar la API de CCP para buscar jugadores entrantes. Las aplicaciones identifican cuentas nuevas y se aseguran de que hayan sido contactadas dentro de un cierto período de tiempo después de activar por primera vez el cliente Eve.

Siempre le digo a la gente nueva que Eve no es un sprint, es un maratón

Ranger Gama

Director de Imperium

Hay muchas buenas razones para unirse. Corps a menudo está listo para enseñar a los nuevos jugadores no solo cómo jugar, sino también los matices de la jerga de Eve. Tienen los recursos para equipar a los nuevos jugadores con barcos y accesorios que nunca podrían permitirse al principio. Lo más importante es que brindan esa conexión personal que hace que los jugadores de Eve regresen, listos para invertir su energía en un juego con una comunidad próspera.

«Siempre trato de decirle a nuestra gente nueva, Eve no es un sprint, es un maratón», dice Ranger Gama, un profesor universitario del mundo real que también es director de la alianza Imperium de Eve, así como tutor en su masiva ‘Gooniversity ‘. “Se necesita algo de tiempo para aprender esta mecánica, pero no es necesario que se golpee la cabeza contra la pared. Déjanos ayudarte, déjanos mostrarte estos pequeños trucos. Permítanos brindarle estos sitios web «.

Al igual que con el liderazgo corporativo, mucho de lo que sucede en las bases tiene lugar fuera del cliente del juego. Los nuevos jugadores son dirigidos rápidamente a Discords, tableros de mensajes y subreddits de la comunidad; casi todos usan la wiki de Eve University, que es considerada por los educadores de Eve como la versión de New Eden de la Biblioteca de Alejandría.

Una batalla espacial masiva con una nave de clase titán en Eve Online

Listo para la batalla

Dado todo esto, puede ser una sorpresa que entrenar a un recluta en bruto para luchar en el frente de las principales guerras de Eve no lleve tanto tiempo. Los nuevos pilotos pueden resultar invaluables, incluso cuando se utilizan algunas de las naves de nivel más bajo del juego espacial.

«Una historia favorita de todos los chicos de la Universidad KarmaFleet es cómo mi Titán murió en la Masacre de M2», dice Broodin, miembro de KarmaFleet desde hace mucho tiempo que ahora dirige la nueva ala educativa del grupo. «No murió porque fui primado por 400 titanes enemigos. Murió porque un tipo en una fragata Tech II revolvió mi nave y me impidió saltar al cyno del pánico y escapar. Perdí mi Titán ese día, que es uno de los barcos más poderosos del juego, debido a un jugador novato en un barco que solo tarda unas dos semanas en llegar «.

Gobbins, el líder y fundador de Pandemic Horde y miembro electo del Consejo de Gestión Estelar de Eve, dice que cuanto mayor es el conflicto, más fácil es para los nuevos jugadores involucrarse. «Si tan solo aprendes los conceptos básicos de cómo funciona la interfaz de usuario, las cosas muy, muy simples que puedes aprender en una tarde, puedes estar en una de esas fragatas, ya sea bloqueando o bloqueando al enemigo».

Público viendo una revelación en Eve FanFest 2017

No es difícil encontrar una empresa: hay un centro de reclutamiento establecido en los foros oficiales de Eve y un subreddit dedicado a los trabajos de Eve. Alternativamente, puede esperar a que acudan a usted: dentro de los primeros días de comenzar una nueva carrera, cualquier nuevo piloto comenzará a recibir invitaciones de corporaciones que buscan nuevos reclutas.

Empecé a llamar a Eve una máquina de la amistad

Tryggvi Hjaltason

Estratega senior

Casi todas las corporaciones requieren comunicaciones de voz mientras juegan, y la coordinación de la batalla es una gran parte de por qué ese es el caso. Esas comunicaciones ayudan a los nuevos jugadores a comprender por qué se les ha indicado que hagan algo en particular, pero también les dan a esos jugadores una mejor idea de cómo están participando en un esfuerzo grupal masivo. Sentir que estás desempeñando un papel importante en un esfuerzo masivo y coordinado es una fuente poderosa de esos «momentos mágicos» que mantienen a la gente interpretando a Eve.

Hjaltason ha encontrado conocimientos más sorprendentes sobre la comunidad de Eve en su investigación. Un asombroso 73% de los jugadores de Eve que encuestó dijo que habían hecho al menos una amistad real a través de Eve, y de ellos, el 65% dijo que estas amistades han tenido un impacto significativo en sus vidas. La escala de las batallas y la sensación real de pérdida por la destrucción de un barco valioso hacen que las interacciones en línea de Eve sean más intensas que la mayoría, y Hjaltason dice que eso es combustible de cohetes para establecer relaciones duraderas.

Gran acorazado explotando en Eve Online

“Resulta que estos son elementos que forjan la amistad”, dice. «Así que comencé a llamar a Eve una máquina de amistad. En realidad, esta es la razón principal por la que sigo trabajando para esta empresa: porque creo que estoy contribuyendo a una máquina que básicamente está produciendo conexiones sociales significativas en un mundo donde eso es un activo menguante «.

Incluso la máquina en sí es una relación, una entre CCP y la diversa comunidad de jugadores de Eve. Es una relación que los educadores de Eve Online no quieren que cambie demasiado drásticamente. Independientemente de lo que CCP termine haciendo con su experiencia de incorporación reelaborada, los maestros como Broodin advierten que nunca puede ser una introducción completa a Eve. «Su nueva experiencia como jugador debe centrarse en conectar a las personas y fomentar ese sentido de comunidad».

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